Podaci korišteni u analizi koja slijedi, prikupljeni su 2024. godine na teritoriji Bosne i Hercegovine.
Generacija Z pokazuje specifične karakteristike koje su važne za razumijevanje njihovih potreba i aspiracija. U pogledu zaposlenosti, značajan dio Generacije Z, njih 67%, trenutno nije zaposlen što ukazuje na činjenicu da su i dalje u fazi obrazovanja. Samo trećina (33%) je zaposlena. Potvrđuje to i činjenica da polovinu ove generacije čine učenici i studenti, čime se naglašava važnost obrazovanja u ovoj dobnoj grupi.
Psihografija
Generacija Z pokazuje jedinstvene psihografske karakteristike koje oblikuju njihove interese, stavove i ponašanja. Kada je riječ o informisanju i učestvovanju u društvenim događanjima, trećina ispitanika pokazuje interes za politička dešavanja. Isti procenat smatra da je važno da su informisani o svakodnevnim dešavanjima. Ovo ukazuje na njihovu želju za povezanošću s društvenim i političkim kontekstom. Sportske aktivnosti, takođe, imaju značajnu ulogu u životu Generacije Z. Tako ih trećina voli prisustvovati sportskim takmičenjima, dok ih 30% redovno prati nastupe lokalnih sportista na međunarodnim takmičenjima. Sportski mediji i vijesti takođe su popularni, zbog čega ih trećina to redovno i prati.
Izraženo je i zanimanje za tehnologiju. Zainteresovani su za nove tehničke uređaje, a oko 40% ih želi posjedovati moderne tehničke uređaje. Ova generacija takođe pridaje veliku pažnju fizičkom izgledu, sa skoro polovinom (46%) koja smatra fizički izgled važnim i više od trećine (36%) koji koriste kozmetičke proizvode za postizanje privlačnosti. Kada je riječ o ličnim vrijednostima, porodica zauzima ključno mjesto, s obzirom da 68% ispitanika smatra da bi bez porodice život izgubio smisao. Istovremeno, 69% ih najvažnijom stvari u životu smatra sreću u porodičnom okruženju. Generacija Z pokazuje i preduzetnički duh, što potvrđuje podatak da ih 36% osjeća da imaju preduzetnički talent, dok je za 37% važno biti među najboljima u svojoj profesiji. Slobodno vrijeme za ovu generaciju je takođe važno, sa skoro polovinom (47%) koja ga cijeni više od novca.
Kupovne navike
Generacija Z pokazuje zanimljive obrasce kupovnih navika. Kada je riječ o kupovini hrane i vođenju brige o domaćinstvu, često se ova odgovornost dijeli među članovima domaćinstva, što ukazuje na ravnomjernu raspodjelu obaveza. Poznavanje trgovina među pripadnicima Generacije Z je raznoliko. Popularne trgovine uključuju „Bingo“, „Konzum“, „Mercator“, i „dm“. Ipak, mnogi su upoznati o mogućnosti kupovine putem Interneta, ali tu opciju još ne koriste redovno, što ukazuje na potencijal za razvoj online trgovine.
Što se tiče frekvencije kupovine, Generacija Z često obavlja kupovinu u specijalizovanim trgovinama za organsku i zdravu hranu, više od polovine (54%) ne koristi štampane kataloge za planiranje kupovine, što upućuje da tradicionalni oblici marketinga nemaju veći uticaj na ovu generaciju. Upotreba kartica lojalnosti rasprostranjena je među pripadnicima Generacije Z, s popularnim karticama kao što su CM kartica, Pika kartica, i Active Beauty kartica iz „dm-a“. Ovo ukazuje na činjenicu da su programi lojalnosti važan aspekt u njihovim kupovnim odlukama.
Stavovi o kupovini
Prema podacima, 90% pripadnika Generacija Z ima povjerenja u marke koje najčešće kupuju, što potvrđuje važnost brenda u njihovim kupovnim odlukama. Ova generacija takođe preferira domaće proizvode, 58% ih radije kupuje domaće nego strane proizvode, dok se 53% trudi da kupovinom domaćih proizvoda pomogne lokalnoj privredi. Sve to ukazuje na snažnu lokalnu svijest i podršku domaćim proizvođačima. Kvalitet je za polovinu ispitanika ključni kriterijum pri izboru proizvoda, dok 52% izbjegava kupovinu proizvoda koji im nisu potrebni. To pokazuje da Generacija Z cijeni funkcionalnost i korisnost proizvoda. Pri izboru proizvoda polovina ispitanika daje prednost poznatim markama. Takođe, skoro polovina (46%) smatra da zaslužuju kvalitetne proizvode, što ukazuje na potrošačku svijest koja naglašava vrijednost za novac. Generacija Z takođe uživa u kupovini, 46% odlazak u trgovinu smatra pravim zadovoljstvom. Međutim, cijena nije uvijek presudna, jer 45% ispitanika radije bi kupilo skuplji proizvod ako ima bolje karakteristike.
Zaključak
Fokus na digitalno i interaktivno oglašavanje: S obzirom na izraženu zainteresovanost Generacije Z za tehnologiju i informisanost, kompanije bi trebale ulagati u digitalne marketinške strategije kao što su: društvene mreže, video sadržaj i interaktivne kampanje koje podstiču angažman i učestvovanje. Lojalnost putem personalizovanih programa: Korištenje programa lojalnosti rasprostranjeno je među Generacijom Z. Personalizovani programi lojalnosti koji nude relevantne nagrade i popuste, mogu dodatno povećati angažman i zadržavanje kupaca. Podrška lokalnom i ekološkom: S velikom sklonošću prema domaćim proizvodima i podršci lokalnoj ekonomiji, brendovi bi trebali istaći svoje lokalne i ekološke prakse. Ovaj pristup može uključivati otvorenu komunikaciju o porijeklu proizvoda i održivim praksama. Emocionalna povezanost i priče o brendu: Generacija Z ima visok nivo povjerenja u brendove koje često kupuje. Kreiranje snažnih brend priča koje rezonuju s njihovim vrijednostima, poput porodice i sreće, može poboljšati emotivnu povezanost i lojalnost. Naglasak na kvalitetu i funkcionalnosti: Kvalitet i funkcionalnost proizvoda ključni su kriterijumi za ovu generaciju. Kompanije bi, stoga, trebale naglasiti vrhunske karakteristike i korisnost svojih proizvoda, čak i ako to znači višu cijenu. Razvoj online trgovine i usluga: Iako online kupovina još nije potpuno integrisana u njihove navike, postoji potencijal za rast. Brendovi bi radi poboljšanja korisničkog iskustva i olakšanja online kupovine, trebali optimizovati svoje e-commerce platforme.