Zahvaljujući svom iskustvu postao je uspješan trener digitalnih medija u oblastima: Digital Display, Facebook i Instagram oglašavanja, kao i Google ads od teorije do praktičnog rada. On je Zlatko Ganić, Digital Media Director u agenciji “Fabrika”.
“Danas imate malo vremena da privučete pažnju. Sve mora biti brzo i autentično” – jedan je od Zlatkovih savjeta koje otkriva u intervjuu za “Brend magazin”.
Njegovo znanje obuhvata širok spektar vještina. Kroz godine rada na različitim projektima stekao je duboko razumijevanje kako, na najefikasniji način, povezati brendove s pravom publikom. U ovom intervjuu otkrićemo tajne uspješnog medijskog planiranja u digitalnom dobu i izazove s kojima se suočavaju stručnjaci u ovoj oblasti.
Na koji način se digitalni marketing promijenio u posljednjih nekoliko godina u pogledu komunikacije s javnošću i kakvi su trenutno trendovi?
Digital se stalno mijenja. Nekada smo radili osnovne oglase na društvenim mrežama, pretraživačima i portalima, a danas koristimo složene sisteme kao što su DMP i AI alati za optimizaciju kampanja. Trenutni trendovi? Definitivno kratki video formati (TikTok, Reels), personalizovani sadržaj i live streamovi. Publika traži brzu, relevantnu i autentičnu komunikaciju, a brendovi to moraju dostaviti u pravom trenutku.
Postoje li digitalne platforme koje su, po vašem mišljenju, najefikasnije za uspješnu izgradnju brenda i zašto?
Facebook i Google su i dalje temelji digitalnog marketinga, ali platforme poput Instagrama i TikToka uzimaju sve veći dio kolača. Instagram je odličan za vizuelne brendove, dok TikTok nudi nevjerovatne mogućnosti za viralnost i organski doseg, ako ste spremni izaći iz svoje zone Brand Comfora i napraviti sadržaj koji publika na TikToku očekuje, a ne onaj koji vama treba. LinkedIn je fantastičan za B2B marketing – umrežavanje među profesionalcima tamo, stvarno, cvjeta.
Kako kompanije mogu kreirati personalizovane poruke za različite ciljne grupe na društvenim mrežama, a da pritom zadrže dosljednost u svom brendiranju?
Personalizacija je ključ. Kroz alate kao što su Facebook Ads Manager-a i mnogi drugi, možete podijeliti publiku prema interesima, ponašanju i demografiji. Bitno je da zadržite dosljednost u tonu komunikacije i vizuelnom identitetu, čak i kada kreirate različite poruke za specifične ciljne grupe. Na taj način brend ostaje prepoznatljiv, ali pruža relevantan sadržaj svakom korisniku.
Možete li otkriti nekoliko uopštenih savjeta koje dajete klijentima?
Brzina i autentičnost – danas imate malo vremena da privučete pažnju, sve mora biti brzo i autentično.
Jasno definisani ciljevi – bez jasno postavljenih ciljeva nema smisla raditi kampanju.
Kombinacija kanala – ne oslanjajte se samo na jedan kanal, za maksimalan efekat kombinujte veći broj platformi.
Koje su najčešće greške kompanija u komunikaciji s publikom?
Najčešće greške su neadekvatno targetiranje i previše generičan sadržaj. Takođe, ignorisanje povratnih informacija publike i neredovno objavljivanje. Publika očekuje dosljednu komunikaciju, a brendovi koji to ne prate gube relevantnost.
Kakvu ulogu imaju influenseri u savremenoj digitalnoj komunikaciji i koje faktore treba uzeti u obzir prilikom saradnje s njima?
Influenseri su danas često posrednici između brenda i publike. Ključ je odabrati influensere čija publika odgovara vašoj ciljnoj grupi, ali i da njihov stil i vrijednosti budu u skladu s brendom. Otvorenost i dugoročne saradnje mnogo su efikasniji od jednokratnih kampanja koje, uglavnom, viđamo na našem tržištu.
Na koji način analizirate povratne informacije i reagovanje publike na društvenim mrežama i kako to oblikuje vašu strategiju?
Koristimo alate za društveno slušanje (Social Listening) i analitike koje imamo. Pratimo Engagement rate, komentare i Sentiment analizu. Na osnovu tih podataka prilagođavamo kampanje i optimizujemo ih, skoro, u stvarnom vremenu. Sve je u brzom odgovoru na povratne informacije koje dobijete.
Koliko su blogovi i SEO optimizacija važni u strategiji komunikacije s javnošću?
Blogovi su odličan način da pokažete stručnost i ponudite korisne informacije, dok SEO omogućava da vas publika lako pronađe. Kvalitetan SEO i sadržaj u formi bloga, omogućavaju dugoročnu vidljivost i organski promet koji je svima potreban.
Na koji način automatizacija i vještačka inteligencija utiču na efikasnost digitalne komunikacije?
AI i automatizacija omogućavaju personalizaciju poruka na masovnom nivou i optimizaciju kampanja u realnom vremenu. Sa AI alatima možete analizirati velike količine podataka i precizno ciljati korisnike, što značajno povećava efikasnost kampanja.
Koji su ključni pokazatelji uspjeha u digitalnoj komunikaciji i kako ih mjerite?
Ključni KPI-ji podrazumijevaju Engagement rate (angažman publike), CTR, Konverzije, ROI (klijentima omiljena) i moja omiljena ROAS. Sve te metrike pratimo kroz osnovne besplatne alate kao što su Google Analytics i Meta Analytics, ali postoje i neki drugi kompleksniji alati koji nisu besplatni. Uglavnom na osnovu dobijenih rezultata dalje optimizujemo kampanje. Inače, moja filozofija je da praćenje i optimizacija kampanja prave razliku na tržištu, s obzirom da svi imamo skoro jedanke mogućnosti realizacije kampanja.
Šta biste savjetovali manjim preduzećima u pogledu izgradnje prisustva na digitalnim platformama s ograničenim resursima?
Usredsredite se na kvalitetan sadržaj i autentičnost. Koristite besplatne ili niskobudžetne alate. Iskoristite niske cijene koje imamo na društvenim mrežama. Postanite svjesni snage SEO optimizacije. Dobro targetirane kampanje s manjim budžetom često daju odlične rezultate, pogotovo u kombinaciji s organskim angažmanom ako to sadržaj dozvoli.
Možete li da pretpostavite kako će da izgleda digitalno oglašavanje za, recimo, 10-15 godina?
Oglašavanje će biti sve personalizovanije i, nažalost, imerzivnije, s tehnologijama poput proširene stvarnosti (AR) i AI. Programmatic i DMP postaće standard, a korisnici će očekivati interaktivna iskustva u realnom vremenu.