Globalne brojke pokazuju kako live šoping postaje nezaobilazan dio e-trgovine, pri čemu sve veći broj kupaca koristi upravo društvene mreže kao glavne platforme za otkrivanje i kupovinu proizvoda.
Ovaj trend nam je stigao iz Kine koja će ubrzo postati najveća ekonomija svijeta, te skuplja i komunikacijske bodove na tom putu. Platforme poput Taobao Live dominiraju, ali i jako utiču i na globalno tržište.
Stoga je pitanje kada će to doći na naše prostore, pa onda treba pogledati kako komunikacijske promjene dolaze u zapadnu Evropu u koju mi gledamo kada je u pitanju kultura.
No, uobičajeno je da promjene u potrošačkom ponašanju prvo prihvati američko tržište, koje često djeluje kao svojevrsni testni poligon za nove modele kupovine. Nakon što se trend potvrdi, postupno se širi na Evropu, pa tako i na Hrvatsku, koja samo preuzima potrošačke obrasce, piše Poslovni dnevnik.
Instagram dominira
Današnji kupci najčešće otkrivaju brendove putem Instagrama. Ta platforma, poznata po vizualno atraktivnom sadržaju, već je duže vrijeme ključan alat za izgradnju brendova. No, osim što brendove prate na Instagramu, kupci sada tamo i kupuju, te rado dijele svoje iskustvo online, dodatno promovišući proizvode.
Uz Instagram, posebno važno mjesto u ovom segmentu zauzima i YouTube, koji se sa svojom globalnom dominacijom u streaming prostoru pozicionirao kao platforma za promociju uz koje influenseri dijele promotivne kodove, no samo je pitanje vremena kada će se zatvoriti krug sa direktnim šopingom na videu.
No, prava promjena dolazi s TikTokom, koji je već prepoznat kao najbrže rastuća društvena mreža. TikTok je zbog svoje viralnosti, mogućnosti dosega i algoritama koji izuzetno precizno targetiraju publiku prirodan izbor za razvoj live šoping formata. Iako postoje snažni medijski i politički pritisci koji bi mogli usporiti širenje TikToka na zapadnim tržištima, njegova popularnost i inovativnost gotovo sigurno osiguravaju dugoročan uticaj.
Zanimljivo je primijetiti kako live šoping format omogućuje povratak nekih brendova koji su već bili izvan tržišnog fokusa. Primjeri poput Abercrombie & Fitcha pokazuju kako pritisak društvenih mreža, uz dodatak personalizovanog pristupa kupcima, može revitalizovati poslovanje i učiniti brendove ponovno relevantnima. Ovaj trend, koji redefiniše način na koji brendovi komuniciraju s publikom utiče, ne samo na maloprodaju, već i na industrije oglašavanja, logistike i e-trgovine u cjelini.
Za razliku od tradicionalne TV prodaje, koju neki komentatori vole upoređivati s ovim trendom, live shopping na društvenim mrežama temelji se na sasvim drugačijoj logici i logistici. Ključna razlika leži u algoritmima koji precizno biraju publiku za svaki sadržaj. To znači da umjesto emitovanja širokoj i nespecifičnoj publici, platforme targetiraju korisnike čiji interesi odgovaraju određenim proizvodima.
Ovakav pristup donosi veliku korist i za prodavače i za kupce. Prodavači imaju priliku predstaviti proizvode specijalizovanoj publici, dok ta publika dobija sadržaj koji tačno odgovara njihovim interesima, čime se eliminiše osjećaj “nepotrebne” promocije. Ovaj personalizovani pristup podiže nivo angažmana i povećava učinak marketinga, a brendovima otvara nove mogućnosti širenja poslovanja.
Influenseri pokreću promjene
Ne iznenađuje što su influenseri među prvima prepoznali potencijal kupovine uživo. Njihova mogućnost zarade u ovom segmentu doživjela je pravi procvat. Spoj autentičnosti, neposredne komunikacije i povjerenja koje uživaju kod svojih pratitelja omogućuje im direktnu prodaju proizvoda koju tradicionalne marketinške kampanje teško mogu replicirati. Influenseri su postali ključni igrači u novoj eri online kupovine, a njihov uticaj daleko nadmašuje granice društvenih mreža.
Tradicionalna trgovina još jednom se suočava s izazovima digitalne transformacije. Forma kupovine uživo dodatno ubrzava promjene, stavljajući naglasak na interaktivnu i personalizovanu prodaju, što fizičke trgovine ne mogu uvijek pružiti. Dok e-commerce platforme poput Amazona za sada izostaju iz ovog segmenta, spomenute društvene mreže poput Instagrama i TikToka agresivno se pozicioniraju kao lideri.
S obzirom na to da društvene mreže uzimaju naknadu (obično ispod 10 odsto) na svaku prodaju, jasno je da će najviše koristi od tog trenda imati upravo tehnološki divovi poput Mete i ByteDancea (vlasnika TikToka). Istovremeno, rast tog segmenta nastavlja vršiti pritisak na tradicionalne trgovce, koji sve češće gube bitku s online modelima prodaje.
Industrije mode, ljepote i zdravlja trenutačno su najveći dobitnici ovog trenda. Proizvodi poput odjeće, kozmetike, proteina i dodataka prehrani idealno se uklapaju u format kupovine uživo koji omogućuje detaljno prikazivanje proizvoda, demonstraciju i odgovaranje na pitanja korisnika u stvarnom vremenu. Ovaj format omogućuje kupcima da donesu informisane odluke, dok brendovima pruža jedinstvenu priliku za izgradnju odnosa s publikom.
Prilika i za male igrače
Live shopping nije rezervisan samo za velike igrače. Mali preduzetnici i obrtnici takođe mogu koristiti taj format kako bi svoje poslovanje prebacili u virtualni prostor. Zahvaljujući niskim ulaznim troškovima, mala preduzeća imaju priliku stvoriti autentičan sadržaj i izravno se povezati s ciljanom publikom. Na taj način, on postaje alat koji demokratizuje online trgovinu i otvara nove mogućnosti za rast.
Iako još nije jasno kojom brzinom će se ovaj trend širiti, jedno je sigurno: kupovina uživo ima potencijal revolucionirati ponašanje potrošača i način na koji percipiramo online kupovinu. Kombinacija personalizacije, interaktivnosti i autentičnosti nudi iskustvo koje tradicionalni modeli prodaje teško mogu nadmašiti.
U konačnici, “live social media shopping” nije samo trend — to je nova stvarnost online trgovine koja će nastaviti oblikovati tržište u godinama koje dolaze.
Dok se tradicionalne trgovine prilagođavaju, društvene mreže nastavljaju s inovacijama, otvarajući vrata potpuno novim načinima kupovine i prodaje.