Nije bila riječ samo o novoj imidž kampanji, već o promjeni koncepta komunikacije Wiener osiguranja VIG, kao osiguravatelja koji nudi proizvode i usluge za sve generacije.
Osnažiti “brand recognition”, postati osiguranje broj 1 u pogledu prepoznatljivosti i biti osiguranje prvog izbora, bili su primarni ciljevi novog kreativnog koncepta. Očekivalo se da kreativni koncept stvori prodajne prilike, dovede nove klijente i rezultira povećanjem prodaje životnih osiguranja. Analiza ciljane grupe koju je sprovela agencija “MITA Group” dovela je do saznanja da je pandemija uticala na svijest o važnosti životnih osiguranja, pogotovo u nesigurnim vremenima. Analiza ciljane grupe otkrila je i zbog čega ljudi ugovaraju polisu životnog osiguranja. “Za ne daj Bože”, bio je najčešći razlog zaključenja (ako se razbolim, ako umrem prije vremena…).
U vrijeme pandemije shvatili smo da ciljana grupa ne podnosi nelagodu i strah, ali da dobro reaguje na pozitivne emocije i šalu. Zaključak je bio da šaljiv ton komunikacije, uz proizvod koji će obuhvatiti sve ili gotovo sve potrebe klijenta, može imati pozitivan efekat na “brand recognition” i rast prodaje.
Međutim, pandemija je podstakla veliki broj igrača na tržištu na oglašavanje putem digitalnih kanala, čime se stvorilo zagušenje i otpor prema reklamiranju. Da bismo to promijenili, bilo je potrebno da napravimo drugačiju ponudu, odnosno da promijenimo ugao gledanja na to, da istovremeno napravimo jednostavne poruke koje će podstaći našu ciljanu grupu da “kliknu” na oglas. Bilo je potrebno da napravimo jednostavan i drugačiji koncept kampanje uz copywrite koji će zaokupiti pažnju i da ispravno targetiramo ciljanu grupu, u vrijeme kada su najotvoreniji za prijem ponude.
Shvatili smo da je fraza “za nedaj Bože” glavni razlog za ugovaranje polise životnog osiguranja, ali da je veoma loša za promociju, pa je bilo potrebno naći novu izreku, slogan uz naziv polise životnog osiguranja. “Šta ako” – pitanje je koje sebi najčešće postavljamo – “Šta ako padnem, šta ako nešto krene po zlu, šta ako se razbolim…”. Slogan, odnosno naziv polise za koji smo se odlučili, sadrži dva značenja. Kada ga koristimo kao sleng “za svaki slučaj”, kažemo kada želimo da se obezbijedimo ako bi nešto krenulo pogrešno, ako bi se izjalovile nade, u slučaju da se udarimo ili izgubimo život. “Za svaki slučaj” metaforički, znači da Wiener osiguranje VIG pokriva sve što je navedeno u polisi osiguranja: bolest, nesretni slučaj ili doživljenje.
Tokom oglašavanja nastojali smo da reklame budu kreirane tako da ne bude loša osjećanja, nemir i nelagodu, već da budu duhovite i šaljive. Svakodnevne situacije, poput pada na ledu ili na skijama, ali i druge nepredviđene situacije uopšte, Wiener je pretvorio u dopadljive, pa čak i šaljive primjere da bi, istovremeno, adresirao potrebu za životnim osiguranjem i generalno na drugačiji način tržištu predstavio potrebu za osiguranjem, uz jasan poziv klijentima: “Šta ako se oklizneš na bananu”, “Šta ako upadneš u rupu?” ili “Šta ako ti padne klavir na glavu? “Provjeri, za svaki slučaj.”
Pandemija je podstakla veliki broj igrača na tržištu na oglašavanje putem digitalnih kanala, čime se stvorilo zagušenje i otpor prema reklamiranju.
Kampanja je imala sjajan odjek i ostvarila je svoj cilj, kako prodajni tako i “brand recognition”. Odlučili smo isti koncept primjeniti za kampanju koja je pratila sponzorstvo vodećeg filmskog festivala u regiji – “Sarajevo Film Festivala”. Ideja je bila iskoristiti već postojeći slogan “Šta ako” i dovesti ga u vezu s kultnim filmovima i filmskim replikama, ali i svim vrstama osiguranja iz bogatog Wiener portfelja – od osiguranja stana, života, kasko i putnog osiguranja: “Šta ako nisi sam u kući?”, “Šta ako Houston ima problem?”, “Šta ako je prohujalo s vihorom?”, “Šta ako niste brzi i žestoki?”. I čak ako Houston ima problem nije bilo potrebe za brigu, jer Wiener je obezbijedio odličan provod na “Sarajevo Film Festivalu”!
Vodeći filmski festival u ovom dijelu Evrope bio je prava šansa za povećanje prepoznatljivosti brenda i promociju usluga Wiener osiguranja VIG. Video spot koji je kreirala naša kreativna agencija “MITA Group” prikazivan je na svim velikim projekcijama filmova tokom “Sarajevo Film Festivala” i izazvao sjajno reagovanje. Pratili smo kampanju i na društvenim mrežama. Organizovali smo i nagradni kviz i testirali znanje naših pratilaca iz oblasti filmova. Ostvarili smo značajan rast prodaje kao i dosega na društvenim mrežama za čak devet puta i angažmana za 12 puta. Osvojili smo i nagradu na najvećem regionalnom takmičenju kreativnosti “Balcannesu” gdje smo u komercijalnom segmentu i najtežoj kategoriji, za kampanju koja je pratila sponzorstvo “Sarajevo Film Festivala”, osvojili srebro u oblasti korporativnih komunikacija.
Korporativne komunikacije su najteži dio oglašavanja, a korporativne i imidž kampanje ispit zrelosti reklamnih agencija. Tu nema puno prostora za eksperimente i ludu kreativnost, kao što je to slučaj s produktom, CSR, kulturom ili digitalnim kampanjama. Ovdje sve treba upakovati u standarde, voditi računa o pravilima, imidžu i dugoročnoj strategiji koja treba da, u glavama potrošača, kreira i održava sliku o brendu. Još je teže kada je riječ o međunarodnim brendovima i kompanijama, koji su lideri u svojim branšama, pa sve treba uskladiti s pravilima i standardima koji vrijede za sva tržišta. Regionalno srebro ima zlatni sjaj u Bosni i Hercegovini, jer znamo da nijedna druga komercijalna kampanja iz BiH nije prošla u finale “Balcannesa”, iako je dosta kampanja s visokim budžetima realizovano prošle godine u Bosni i Hercegovini. Ponosni smo na činjenicu da Wiener unosi inovacije i pomjera granice u komunikaciji i to je smjer kojim ćemo nastaviti da predstavljamo osiguravajuću branšu na drugačiji i neočekivan način. Hvala “MITA Group” na kampanjama koje pomjeraju granice kreativnosti.
Vjerujemo da su pred nama još bolje kampanje i još veće nagrade!